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품질보증정책


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에디티지 품질보증 정책 - 만약 Editage 교정문서 품질이 고객님을 만족시키지 못한다면 재교정, 할인, 환불 등을 해드리겠습니다.

에디티지 영문교정 품질은 국제 출판업계에서 요구하는 표준을 만족시키고 있음을 보증합니다. 에디티지 품질 보증은 서비스, 납품기한, 가격 등에 상관없이, 모든 교정 문서에 적용됩니다.

에디티지 품질보증 시스템  

  • 고객 또는 공동저자가 교정본에 불만이 있을 경우, 에디티지는 고객님이 만족하실때까지 고객님과 함께 논문원고를 교정합니다.
  • 교정된 문서의 품질을 이유로 해당 원고의 출판이 거부된 경우, 해당 편집자의 메모 및 코멘트 일체를 반영하여 무료로 고객님의 원고를 재교정해드릴 것을 약속합니다. (원고의 중대한 신규 변경 사항이 없을시)
  • 품질에 문제가 있을 시, 재 작업을 희망하지 않으시면 고객님께 청구한 금액을 반환합니다.

* 본 품질 시스템은 영문교정작업이 포함된 서비스에 적용됩니다.

품질 프로세스

고객
:에디티지에 품질 불만족 제기

세부내용을 customercare@editage.com 으로 남겨주시거나 또는 온라인시스템 로그인 후 피드백 -> 작업만족도를 클릭하셔서 당사로 전달해 주시면 됩니다.  저널 코멘트에 대한 신속한 대응을 위해 교정본 파일과 저널 코멘트를 당사에 제공해 주십시오.1

 

에디티지 품질관리팀
:고객에 빠른 회신

픔질관리팀에서 영업일 1일 이내2 교정문서의 품질평가 결과를 고객님께 통지하고 품질보증정책에 따라 대응책을 고객님께 제시합니다. 고객님께서 100% 만족하실때까지 지속적으로 지원할 것을 약속드립니다.

1저널측으로부터 받은 영문품질에 대한 코멘트를 받으셨다면 투고하신 논문원고와 자세한 저널 코멘트를 당사에 전달해 주시길 바랍니다(MS Word 파일권장). 만약 영문교정 품질에 대한 사유가 아니라면 금액 반환 또는 재교정 작업이 진행되지 않음을 미리 양해를 구합니다.


2토요일에 접수된 건은 월요일에 답변을 받아 보실 수 있습니다.

*품질관련 질의는 에디터에 직접 요청하지 마시고 빠른 대응을 위해 submit-korea@editage.com 으로 메일을 주시거나 또는 온라인시스템 을 통해 남겨주십시오.

성공적인 저널투고를 위한 에디티지 지원 프로세스

원고에 적합한 서비스 선택 서비스 종류에 따라 교정범위가 달라집니다. 일반교정은 언어관점에서만 교정이 진행되고 프리미엄 교정은논문 구성, 의미, 논리성 등 교정이 됩니다. 고객님 원고에 맞는 가장 서비스를 선택해 주십시오. 서비스는 문의는 당사 고객센타 1544-9241로 연락주시면 친절한 상담을 받아 보실 수 있습니다.
에디티지 에디터 와의 편리한 소통 교정 완료본을 받아 보시면 당사 에디터 의견이 어떻게 교정에 반영되었는지 확인이 가능합니다. 에디터 코멘트 또는 변경내용에 의견이 있으시면 submit-korea@editage.com으로 메일을 주시거나 온라인 시스템 로그인 후 문의사항->질문 제출하기를 통해 남겨주시면 됩니다.
다중 재교정 작업 에디터의 변경내용에 추가 되어야 할 부분이나 원고에 새로 추가된 부분이 있으면 에디티지 다중 재교정 서비스를 이용해 주십시오. 간단한 변경내용은 무료 질의응답을 통해 수정이 가능합니다만 변경내용이 많을 경우는 당사 다중 재교정서비스를 통해 재 교정을 받으실 수 있습니다. 다중 재교정 서비스는 프리미엄 서비스 이용시 무료제공, 일반교정 서비스 이용시는 할인가로 만나 보실 수 있습니다.
교정 인증서 제공 영어가 모국어가 아닌 저자들에 의해 작성된 논문을 평가하는 동안, 리뷰어 및 저널 에디터는 교정인증서를 표준권장사항에 포함하는 경향이 있습니다. 저널 투고시 저널측에 교정인증서를 제출하는 것이 가장 좋습니다.
ISO 9001:2008 ISO/IEC 27001:2005정보보안경영시스템
27001:20013정보보안경영시스템 ISO/IEC
27001:2013
정보보안경영시스템

 

고객님의 원고에 포함된 연구 데이타 / 연구내용 및 개인 정보 보안의 중요성을 강하게 인식하고 있습니다. 에디티지는 정보 관리를 철저히 하기 위한 프로세스를 도입하고 있습니다. 그 일환으로 정보 보안 경영 시스템 (ISMS)을 철저하고 효과적으로 실시/관리하기 위해 국제인증 ISO 27001:2013을 취득, 준수하고 있습니다.

27001:20013BELS자격증
보유 에디터




The Board of Editors for the Life Sciences(BELS)는 에디터 자격 증명을 전문으로 하는 미국 기관이며, 높은 수준의 에디터를 선발하기 위한 자격 증명 시험을 진행하고 있습니다. BELS 자격증 소지 에디터는 전 세계 약 1,000여명 정도로 매우 소수이며, 이 중 87명이 에디티지와 작업을 같이 하고 있습니다.