품질보증정책
- Home >
- 교정품질보증 >
- 품질보증정책
에디티지 영문교정 품질은 국제 출판업계에서 요구하는 표준을 만족시키고 있음을 보증합니다.
에디티지 품질 보증은 서비스, 기한, 수수료 등에 무관하게, 모든 교정 문서에 적용됩니다. 교정된 문서의 품질을 이유로 해당 원고의 출판이 거부된 경우, 해당 편집자의 메모 및 코멘트 일체를 반영하여 무료로 고객님의 원고를 재교정해드릴 것을 약속합니다. (원고의 중대한 신규 변경 사항이 없을시)
저자가 기억해야 할 중요 포인트:
- 편집자 코멘트의 전달: 편집자의 코멘트 및 수정사항 일체를 확실하게 전달해 주십시오.
- 새로운 변경사항에 대한 에디티지 체크: 편집된 문서를 받으신 후 원고에 중대한 변경을 가하셨다면, 당사에서 다시 체크해 볼 수 있도록 해 주시길 부탁드립니다. 만약 문서 전반에 걸쳐 종합적인 재수정을 원하신다면, 당사의 이중 교정 (Two Round Editing; TRE) 또는 프리미엄 교정 서비스 (Premium Editing Service)를 이용해주세요.
- 저널에 교정 증명서 제출: 원어민이 아닌 자에 의해 작성된 문서를 평가하는 경우, 국제 저널의 검열자 및 편집자들은 영문 교정에 대한 일반적인 체크를 권고하는 경향이 있습니다. 이러한 상황을 피하시려면, 교정 증명서를 저널에 제출하셔야 합니다.
- 저널의 수용 여부는 연구의 질에 달려있음: 원고에 대한 저널의 수용 여부는 전체적으로 연구 및 결과물의 질, 그리고 해당 저널 출판 범위에 포함되는지 여부에 달려있습니다.
- 일반 교정 서비스는 문서의 논리적 흐름 및 구조 등에 관한 교정은 하지 않습니다: 에디티지의 일반 교정 서비스는 언어적 측면에서 어색한 표현, 문법 등을 수정합니다. 원고에 대한 논리적 흐름 및 구조 전반에 걸쳐 추가로 교정받길 원하신다면, 프리미엄 서비스를 활용하세요.
언제 에디티지 품질 보증 서비스를 활용할까요?
- 교정 품질에 만족하지 못하는 경우.
- 영문의 품질을 이유로 하여 해당 원고 출판이 거부된 때, 원고에 중대한 신규의 변경사항이 없고, 해당 편집자의 메모 및 코멘트 일체가 전달된 경우.
에디티지 품질 보증 서비스를 이용하시려면?
- 품질 보증 양식을 작성하세요.
- 양식에 따라 요청대상 문서의 제반 서류 일체를 첨부하세요.
- 양식을 제출해 주세요.
요청이 있는 경우 이후 절차는?
요청이 있는 즉시:
- 품질팀은 교정문서의 전반적인 품질을 평가합니다.
- 업무일 기준으로 2주 내에 평가 결과를 알려드립니다.
- 품질팀이 교정된 문서에 대한 저널/고객님의 평가에 동의하는 경우, 무료로 재교정해드리거나 후속 교정 할인 혜택을 드립니다.
당사가 품질 시스템을 계속하여 개선시킬 수 있도록, 모든 작업이 끝난 후 피드백을 보내주신다면 감사하겠습니다.
고객님의 불만사항에 대한 신속한 처리를 위해, 품질 보증 양식에 필요한 정보를 빠짐없이 작성해 주실 것을 부탁드리겠습니다.
에디티지는 영문교정분야에서 ISO 9001:2008 인증을 받았습니다. ISO 인증은 국제적으로 공인된 인증제도로서 다음과 같은 강점들로 인해 인증을 받게 되었습니다.
- 강력한 내부 관리 체계
- 품질 관리 체계
- 철저한 피드백 시스템
- 고객 불만 처리 시스템
- 안전한 IT 시스템과 문서보안 체계
ISO 9001:2008이란?
ISO 9001:2008 은 고객 만족을 극대화하고, 질 높은 서비스를 제공하기 위해 회사가 충족시켜야만 하는 국제적으로 공인된 품질 기준입니다. ISO의 품질기준에서 서비스 제공 절차를 명확히 하고, 고객의 기밀에 대해 보안을 유지하고, 품질 수준을 끊임없이 개선하는 등의 내용이 포함되어 있습니다.
저희는 최상의 교정 서비스, 납기일에 대한 엄수 등과 같은 고객가치 창출을 위해 최선을 다하고 있습니다. ISO 9001:2008 기준에 부합하기 위해, 저희는 교정과정 및 고객 서비스 절차를 명확히 하였고, 교정 중에 발생하는 실수를 없애기 위하여 검토 과정을 추가하였으며, 문서의 보안 유지를 위한 IT 설비 설치 등의 다양한 노력을 하였습니다. 이러한 노력의 결실로 Editage는 ISO 9001:2008 인증을 받게 되었습니다.
ISO 9001:2008 인증이 의미 하는 바는?
ISO 9001:2008인증은 Editage가 고품질 영문 교정 서비스 제공에 필요한 프로세스, 자원, 시스템 및 기술을 가지고 있음을 뜻합니다. Editage는 우수한 품질 관리 시스템(QMS)을 자랑합니다. 저희가 교정한 모든 문서는 검토, 프루프리딩, 토론, 기한 엄수를 포함하는 엄격한 프로세스를 거치고 있습니다. 또한 만약 고객님의 기대에 미치지 못하는 결과가 나왔을 경우, 고객님의 제안과 불만에 귀 기울이며 즉각적인 조취를 취하고 있습니다.
국제 공인 기관
저희는 DNV(Det Norske Veritas : 세계 최대 외부감사 기관으로 100여 개국에 7,000여명의 직원을 고용하고 있는 동시에 가장 전통 있는 공인 기관입니다.)로부터 인증을 받았습니다. 세계 최대 외부감사 기관 중 하나인 DNV로부터 시스템 관리에 대한 인증을 받았다는 것은 세계 최고 수준의 인증을 받았음을 증명하는 것입니다. 동시에 이는 또한 경쟁 업체와 비교해서 Editage가 훨씬 더 믿을 수 있는 교정업체임을 방증하는 것입니다.
품질관리에 대한 고객님의 참여
고객님께서 주신 피드백은 Editage 품질관리체계의 중요한 부분을 차지하고 있습니다. Editage는 서비스 품질 향상을 위해 고객님께서 보내주신 소중한 피드백을 저희 품질 관리체계에 최대한 반영하고 있습니다.
추가 정보를 원하실 경우
ISO 인증이나 품질관리체계에 대한 추가 정보를 원하실 경우
로 메일 주시기 바랍니다.
왜 인증서가 중요한가?
국제적으로 공인된 인증서는 각 관련 분야 전문가들에 의해 제공된 교정작업상의 이점들을 쉽게 확인할 수 있게 해줍니다. 과학, 기술, 의학 출판 분야 등과 같이 자료의 "공급" 및 "수요"가 국가 간 경계를 뛰어넘는 경우, BELS 인증을 통해 국제 인증 편집자와 저자가 가까워지는 기회를 얻을 수 있습니다.
BELS 인증은 생명과학 분야 관련 에디터들의 자격 및 실력을 증명할 수 있는 검증된 방법입니다. 또한 특히 생명 과학 분야 관련 교정을 위한 국제적인 자격 표준을 설정합니다.
현재 35개국에 걸쳐 750명 이상 되는 BELS 공인 에디터들이 있고, 인도에는 38명의 BELS 공인 에디터들이 있습니다. 그 중 35명의 공인 에디터들이 현재 Editage와 함께 일하고 있는 것은 그 자체로 의미 있는 성취가 아닐 수 없습니다. 이러한 사실들을 통해 고객님들께서는 Editage가 품질과 에디터 관련 교육에 상당한 노력을 기울이고 있다는 사실을 확인하실 수 있으실 것입니다.
